سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان
الاستبدال والاسترجاع
- تقدر تستبدل أو ترجّع المنتج خلال 3 أيام من استلامه، بشرط يكون غير مستخدم وفي كرتونته الأصلية بكل ملحقاته والفاتورة.
- الأجهزة اللي اتفتحت أو اتبرمجت أو اتركّب عليها نظام، أو حصلها ضرر بعد التسليم، ماتترجعش إلا لو فيها عيب مصنعي.
- الأحبار والورق والملصقات والمنتجات المستهلكة ماتترجعش بعد فتحها.
- البرامج والاشتراكات ماتترجعش بعد التفعيل.
- لو المنتج فيه عيب مصنعي أو وصلك غلط، بنستبدله أو نرجّع فلوسك كاملة، وإحنا بنتحمل تكلفة الشحن.
الضمان
- الأجهزة الجديدة عليها ضمان لمدة سنتين واحدة من تاريخ الفاتورة ضد عيوب الصناعة.
- الأجهزة المجددة عليها ضمان لمدة 3 شهور.
- الضمان مايشملش: سوء الاستخدام، الكسر، السوائل، مشاكل الكهرباء، أو الفك والإصلاح عند جهة تانية.
- خلال فترة الضمان بنصلّح الجهاز أو نستبدله حسب الحالة.
طريقة الطلب
- تواصل معنا بالجوال أو واتساب ومعاك رقم الفاتورة.
- تقدر تتابع الجهاز اللي في الصيانة من صفحة «حالة الإصلاح» برقم التذكرة ورقم الجوال.
- المبالغ المستردة بترجع بنفس طريقة الدفع خلال 14 يوم من استلام المنتج.
Snap Solutions · السجل التجاري: 7041715900 · الرقم الضريبي: 312524614100003